• ما هي تكاليف الشحن؟

الشحن للقاهرة – الاسكندرية – الجيزة = 40 جنيه
محافظات الدلتا والقنال = 45 جنيه
محافظات الصعيد = 50 جنيه

 

• ما هي شروط الاستبدال والارجاع؟

متاح الاسترجاع خلال 14 يوم ماعدا لمنتجات العناية الشخصية
مع شرط توفر بوليصة الشحن وبقاء المنتج على حالته

 

• ما هي مدة تجهيز الطلبات؟

تصل منتجاتنا للعميل خلال 2-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

 

• ما هي المكالمة التأكيدية؟

بعد قيام العميل بطلب المنتج، تصله مكالمة تأكيدية للتأكد من تفاصيل المنتج المطلوب ومراجعة خيارات المقاس والألوان، كذلك العنوان ووسائل التواصل مع العميل، وتوضيح التكلفة النهائية.

 

• هل الدفع عند الاستلام متاح؟

نعم، يمكنك الدفع عند استلام الطلب من المندوب.

 

• ما هي مراحل تنفيذ الطلب؟

تبدأ مراحل تنفيذ الطلب بـ”قيد التنفيذ” وهي المرحلة التي يتم فيها تجهيز الطلبية من المخزن وتسليمها لشركة الشحن.

لننتقل بعدها لخطوة “قيد التغليف” وهي المرحلة التي يتم فيها تغليف الطلبية وإضافة البوليصة الخاصة بها قبل تسليمها للشحن.

وتأتي بعدها خطوة “التسليم لشركة الشحن” في أقرب منفذ جغرافي لعنوان العميل.

ملحوظة: هذه المراحل الثلاثة من الممكن أن يتم تنفيذها في يوم واحد.

أما المرحلة الرابعة والأخيرة فهي مرحلة “تم التوصيل” وهي مرحلة اكتمال الطلب بعد أن تم تسليمه للعميل.

 

• هل لديكم محل؟

لا، في الوقت الحالي نقوم ببيع المنتجات إلكترونياً فقط، مع سعينا الدائم للتوسع.

 

• ما هي طرق التواصل معكم؟

يمكن التواصل معنا عبر واتس آب على 01063419289 أو 01003150166

أو على الإيميل الرسمي [email protected]

أو من خلال صفحتنا على فيس بوك https://www.facebook.com/HagateeStore

أو من خلال حسابنا في انستجرام https://www.instagram.com/hagateestore/

أو من خلال حسابنا في تويتر https://twitter.com/HagateeS

أو من خلال حسابنا في بنترست https://www.pinterest.com/HagateeStore/