الاستبدال والاسترجاع

في حاجاتي ستور، نحرص على رضاكم التام، لذلك وفرنا سياسة مرنة وسهلة للاستبدال والاسترجاع تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.

 

أولًا: سياسة الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف، وفي التغليف الأصلي.

في حال رغبة العميل بتغيير المقاس أو اللون، يتم تحمّل رسوم شحن 45 جنيهًا.

في حالة الخطأ من جانبنا (مثل إرسال لون أو مقاس مختلف عن المطلوب أو وجود عيب في المنتج)، يتم الاستبدال دون أي رسوم إضافية.

 

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

1. في حال استلام الطلب دون معاينة مسبقة ثم رغب العميل في إرجاعه، يتم طلب صور واضحة للمنتج وتسجيل طلب الاسترجاع رسميًا.

   • يتم خصم 120 جنيهًا من إجمالي المبلغ المدفوع لتغطية تكاليف الشحن والخدمة.

   • يمكن أيضًا ترشيح بدائل مناسبة من المنتجات حسب رغبة العميل.

2. الاستبدال أو الاسترجاع غير متاح للملابس الداخلية (رجالية أو نسائية) حفاظًا على الصحة العامة.

3. يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في البناطيل، التيشيرتات، وملابس الخروج بوجه عام، بشرط أن يكون المنتج جديدًا وبحالته الأصلية دون استخدام أو إزالة التيكت.

4. مدة السماح للاستبدال أو الاسترجاع هي 14 يومًا من تاريخ استلام العميل للطلب.

 

ملاحظات مهمة:

لا يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية (رجالي/حريمي).

الاستبدال متاح للبناطيل، التيشيرتات، وملابس الخروج فقط، بشرط أن تكون غير مستخدمة.

 

لأي استفسارات أو طلبات استبدال/استرجاع، تواصل معنا عبر:

الموقع الإلكتروني: https://hagatee.com

واتس آب: https://wa.link/9zt9fm

 

رضاكم أولويتنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.